FOIRE AUX QUESTIONS
La Coopérative
1 - Pour devenir membre de la Coabe, il faut être âgé d'au moins 18 ans et verser une cotisation unique.
2 - Vous devez vous rendre à nos bureaux, C/ Trinquet 4 ou Camí Alcubles s/n à Bétera, pour remplir le formulaire d'inscription correspondant.
3 - Pour les personnes physiques, veuillez fournir votre carte d'identité et le numéro du compte bancaire sur lequel vous souhaitez effectuer le paiement par prélèvement automatique.
4 - Pour les entreprises, vous devez fournir votre CIF, le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez effectuer vos paiements par prélèvement automatique, l'acte de constitution de l'entreprise et la carte d'identité de l'administrateur de l'entreprise.
À partir de notre marque de fruits et légumes, nous vous invitons dans notre monde coopératif à travers des itinéraires, des événements et des expositions liés à notre vie agro-écologique. Apprenez à connaître l'origine de vos aliments.
À travers nos réseaux sociaux Coabe et le Blog de ce site web, nous vous racontons toutes sortes d'activités agricoles que nous avons réalisées jusqu'à présent et nous vous annonçons également toutes les expériences à venir. Si vous préférez un moyen plus proche, appelez-nous au 611 162 792 ou envoyez-nous un courriel à info@coabe.es. Restez informés et profitez de nos expériences à la campagne.
Oui, nous avons pris d'assaut le monde numérique, mais nous continuons à utiliser la méthode d'achat traditionnelle. Nous nous adaptons aux différents besoins de nos consommateurs. Nous avons un magasin Charter Consum, un point de vente situé à Camino Alcublas s/n, 46117, Bétera. Dans le magasin, vous trouverez une section avec des produits cultivés à Coabe, vous pouvez également passer votre commande par le biais de la boutique en ligne et la retirer à ce même endroit !
La philosophie de Coabe est basée sur le respect de nos fermes et la promotion de la durabilité, de l'écologie et du respect de la vie. Nous contribuons à la planète en prenant soin d'elle et en construisant avec nos cultures un écosystème naturel qui fait partie de la solution climatique.
Pour ce faire, nous nous concentrons sur les facteurs de réussite technique du processus, tels que la mise à jour et la vérification régulières de nos produits. Lorsque vous achetez nos produits, vous achetez de la sécurité alimentaire.
Nos produits
L'objectif de COABE est de servir un produit frais et saisonnier. Vous pouvez découvrir la variété Vous connaîtrez toujours la saison du fruit !
Non. Nous nous engageons à offrir un produit frais et naturel. Des fruits de saison, de l'arbre à la table. Nos fruits ne font pas partie d'une vaste chaîne de production et de calibrage. Les fruits sont cueillis directement sur l'arbre, vous trouverez donc des morceaux plus gros et d'autres plus petits. Vous trouverez la fiche technique de la variété où vous trouverez toutes les informations techniques et les caractéristiques générales du produit. Sachez ce que vous mangez.
La qualité est l'un des piliers sur lesquels repose Coabe. Tous nos processus de production sont certifiés sur le plan alimentaire et reposent sur les normes internationales les plus importantes en matière de sécurité alimentaire.
À partir du jour de leur arrivée à l'adresse de livraison, les fruits conservent toute leur fraîcheur et leurs bienfaits pendant les 15 à 20 jours suivants. Pour les conserver dans de bonnes conditions, vous pouvez suivre les conseils suivants :
1 - Les fruits ne doivent pas être empilés.
2 - Ne pas conserver les fruits dans la boîte d'expédition.
3 - Le lieu de stockage doit être maintenu à température ambiante, sec et ventilé, en évitant la lumière directe du soleil.
Si vous souhaitez que la qualité des fruits se maintienne au-delà des trois premières semaines, il est conseillé de les conserver au réfrigérateur. Si vous comptez consommer les fruits au cours des trois premières semaines, il est préférable de les conserver à température ambiante. Ils conserveront ainsi toute leur saveur et leurs propriétés nutritionnelles.
Le calibre du fruit correspond aux caractéristiques du poids, du diamètre maximal, moyen et/ou minimal. Les grandes entreprises ont toujours exigé de l'arbre qu'il produise des fruits parfaits et de grande taille. Cette demande a entraîné l'utilisation de produits chimiques. Notre culture zéro déchet produit des fruits de manière naturelle, vous trouverez donc des fruits de différentes tailles.
Expédition - Livraison - Emballage
Péninsule livraison estimée entre 1 et 2 jours ouvrables.
Îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla transit de 3 à 5 jours ouvrables.
Portugal livraison estimée en 24/48 heures.
Europe* Livraison estimée entre 2 et 7 jours ouvrables.
Le destinataire est informé à tout moment et en cas d'absence par courrier électronique. Livraison à domicile sous signature avec 1 ou 2 tentatives de livraison incluses. Suivi des envois par l'intermédiaire du via le site web en temps réel. Service à la clientèle par téléphone et par Email disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.Si vous n'étiez pas présent au moment où le transporteur est passé, contactez-nous pour demander la reprogrammation de votre livraison. De manière automatique, la livraison sera reprogrammée au lendemain, dans le même créneau horaire.
Si vous ne pouvez pas être disponible pendant le créneau horaire initial, vous pouvez nous demander des modifications. Toutefois, si vous ne pouvez pas être disponible pour la livraison, nous vous recommandons de faire appel à des services de livraison de bureau, qui n'incluent pas la livraison à domicile.
Lors de la conclusion d'un contrat d'expédition, il est nécessaire de fournir un numéro de téléphone de contact pour l'enlèvement et la livraison en cas d'incident, mais tous les transporteurs ne disposent pas d'un numéro de téléphone d'entreprise ou ne peuvent pas appeler. Alors, en principe, ils ne vous appelleront pas.
Pas de problème si vous n'êtes pas sûr d'être à la maison, vous pouvez faire appel à un service de livraison au bureau.
Ensuite, écrivez-nous via notre formulaire de contact ou appelez-nous au +34 611 162 792 et expliquez-nous ce qui s'est passé.
Une fois votre achat terminé, vous recevrez un accusé de réception de votre commande par courrier électronique. Vous recevrez un numéro de référence de votre commande par courrier afin que vous puissiez toujours consulter l'état de votre commande et disposer des informations les plus récentes.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +34 611 162 792 ou par e-mail info@coabe.es afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Avant d'effectuer le paiement et de terminer la commande, nous vous présentons un résumé de toutes les données. Si vous signalez des erreurs, vous pouvez les modifier avant de terminer votre commande.
Si après avoir reçu la confirmation de votre commande, vous détectez une erreur, contactez directement info@coabe.es ,ou appelez au numéro suivant +34 611 162 792 afin que vous puissiez demander la correction ou l'annulation du service.
Oranges : Dans 1 kg d'oranges, vous trouverez 4 ou 5 pièces. Dans la boîte de 6 kg, vous recevrez environ 30 pièces. La boîte de 10 kg contiendra environ 42 fruits.
Mandarines : Dans 1 kg de mandarines, vous trouverez 6 à 10 pièces. Dans la boîte de 6 kg, vous recevrez environ 46 pièces. La boîte de 10 kg contiendra environ 95 fruits.
Grenades : Dans 1 kg de grenades, vous trouverez 2 à 3 pièces. Dans le carton de 6 kg, vous recevrez environ 16 pièces. La boîte de 10 kg contiendra environ 28 fruits.
Kaki : Dans 1 kg de kaki, vous trouverez 3 à 4 pièces. Dans la boîte de 6 kg, vous recevrez environ 18 pièces. La boîte de 10 kg contiendra environ 30 fruits.
Les deux modes d'expédition diffèrent en termes de délai de livraison :
- Mode express : 24 à 48 heures.
- Mode standard : délai de livraison de 2 à 5 jours.
Chaque opérateur logistique a ses propres conditions de livraison, vous en serez informé au moment de l'achat.
Nous proposons la solution d'achat la plus économique pour le client. Le délai de livraison maximum est de 5 jours, ce qui n'affecte pas la qualité du produit lui-même.
Annulation et réclamations
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande passée, veuillez nous contacter à info@coabe.es ,ou appeler le numéro suivant +34 611 162 792 et nous indiquer votre numéro de commande.
Conformément à la législation en vigueur, aux articles 102 et suivants du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, si la commande comprend des fruits périssables, vous ne pouvez pas demander la rétractation ou le remboursement. Les propriétés organoleptiques des produits frais peuvent varier et ne peuvent donc pas constituer un motif de retour.
Notre garantie de retour volontaire précise que si les produits frais reçus ne sont pas en bon état, vous devez en informer Coabe par e-mail info@coabe.es dans les 24 heures suivant la livraison de la caisse, en fournissant des photos ou des vidéos..
Après avoir examiné l'incident à l'aide des documents fournis, nous vous informerons dans les plus brefs délais si vous avez droit au remboursement total ou partiel des montants payés. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur restent inchangés.
Lorsque nous annulons un envoi, nous devons attendre la confirmation du transporteur avant de pouvoir vous rembourser. Selon le mode de paiement utilisé, vous recevrez votre argent dans un certain délai, qui dépend de la banque.
Tous les retours seront accompagnés d'une facture corrective correspondante afin que vous puissiez consulter vos crédits chaque fois que vous en avez besoin.
Si la commande est arrivée à votre adresse de livraison avec un défaut ou si vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou du service, veuillez nous indiquer votre problème par e-mail à info@coabe.esou via le formulaire de contact pour le résoudre le plus rapidement possible.
Modes de paiement
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit ou virement bancaire.
Nous sécurisons toutes les transactions par carte de crédit via TPV Redsys, l'un des fournisseurs les plus sécurisés au monde.
Oui, les frais d'expédition sont inclus dans le prix total. Lors du processus de paiement, vous pourrez voir l'entreprise de logistique et le prix de l'expédition.
Si vous voulez économiser les frais d'expédition, vous pouvez venir à Bétera et les récupérer dans notre boutique de La Vereda Centre ! Réservez dans la boutique en ligne ou contactez-nous par le biais de votre compte, par courriel à info@coabe.es ou par téléphone au +34 611 162 792.
Contactez-nous, nous souhaitons vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez reçu une commande défectueuse, vous pouvez la réclamer en nous contactant au +34 611 162 792 ou par e-mail à info@coabe.es et nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.
Moyens de contact
- E-mail: info@coabe.es
- Téléphone: +34 611 162 792
- Formulaire de contact
- Réseaux sociaux:
