FOIRE AUX QUESTIONS
La Coopérative
1.- Pour être membre de Coabe, il est nécessaire d'avoir au moins 18 ans et d'effectuer une contribution unique.
2.- Vous devez vous rendre dans nos bureaux situés C/ Trinquet 4 ou Camí Alcubles s/n de Bétera pour remplir la demande correspondante.
3.- Pour les personnes physiques, fournir une carte d'identité et une carte bancaire où vous souhaitez que vos paiements soient prélevés directement.
4.- Pour les entreprises, vous devez fournir une numéro de TVA, un RIB bancaire du compte sur lequel vous souhaitez que les paiements soient prélevés directement, l'acte de constitution de la société et pièce d'identité du gérant de la société.
Depuis notre marque de fruits et légumes, nous vous invitons dans notre monde coopératif à travers des itinéraires, des événements et des présentations culinaires liés à notre vie agroécologique. Connaissez l'origine de vos aliments.
À travers nos réseaux sociaux Coabe et le blog du présent site Web, nous vous racontons toutes sortes d'activités agricoles que nous avons réalisées jusqu'à présent et nous annoncerons également toutes les expériences à venir. Si vous souhaitez plus de proximité, appelez-nous au numéro suivant +34 611 162 792 ou envoyez-nous un e-mail à info@coabe.es. Restez informé et profitez de nos expériences dans les champs.
Oui. Nous avons beaucoup avancé dans le monde numérique mais nous continuons à utiliser la méthode d'achat traditionnelle. Nous nous adaptons aux différents besoins de nos consommateurs. Nous avons une boutique Charter Consum, un point de vente situé Camino Alcublas s/n, 46117, Bétera. Dans la boutique, vous trouverez une section avec les produits cultivés à Coabe, vous pouvez également passer votre commande dans la boutique en ligne et la récupérer là-bas!
La philosophie de Coabe est fondée sur le respect de nos exploitations agricoles et la promotion de la durabilité, de l'écologie et du respect de la vie. Nous collaborons avec la planète en prenant soin d'elle et en construisant avec nos cultures un écosystème naturel qui fait partie de la solution climatique.
Pour ce faire, nous nous concentrons sur les facteurs techniques de succès de ce processus tels que la mise à jour et la vérification régulière de nos produits. Lorsque vous achetez nos produits, vous achetez de la sécurité alimentaire.
Nos produits
L'objectif de notre boutique en ligne est de servir un produit frais et de saison. Vous pouvez connaître la variété que vous recevrez en vérifiant le calendrier des variétés. Vous connaîtrez toujours la saison des fruits!
Vous pouvez vérifier que nos fruits sont issus de la transition vers le bio par la validation que nous présentons Nous sommes en conversion vers le bio et le zéro déchet. Vous pouvez vérifier le document approuvé par les entreprises de certification alimentaire.
Nous vous encourageons également à visiter la Coopérative Agricole de Bétera et à vous inscrire à toutes les activités que nous organisons. Vous pourrez vivre, en personne, la vie et le travail dans les champs. Vous découvrirez de nombreuses caractéristiques et techniques sur les cultures traditionnelles et biologiques.
Non. Nous nous engageons à offrir un produit frais et naturel. Fruits de saison de l'arbre à la table. Notre fruit issu de la transition vers le bio ne fait pas partie d'une vaste ligne de production et de pré-tri. Le fruit sera récolté directement à partir de l'arbre, c'est pourquoi vous trouverez des fruits plus grands et d'autres plus petits. En outre, nous vous enverrons un code QR avec l'envoi, qui montrera la fiche technique de la variété où vous trouverez toutes les informations techniques et les caractéristiques générales du produit. Apprenez d'où vient ce que vous mangez.
La qualité est l'un des piliers sur lesquels repose Coabe. Tous nos processus de production sont certifiés par des certificats alimentaires et sont basés sur les normes internationales de grande importance en matière de sécurité alimentaire.
Vous pourrez sans aucun doute reconnaître si le fruit est conventionnel ou issu de la transition vers le bio car:
1.- Au moment de l'achat, si vous souhaitez un produit de transition vers le bio, vous devez sélectionner l'emballage de transition vers le bio. Par exemple : caisse de 10 kg ou caisse de 10 kg transition vers le BIO
2.- Le fruit de transition vers le bio est certifié CAECV, nous en sommes à la troisième année de conversion. Certificat qui recueille la défense et la justification de la production biologique.
3.- Une fois la caisse reçue, vous trouverez à l'intérieur une fiche produit de la variété avec le sceau de transition vers le bio vérifié.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter et à nous contacter par e-mail à info@coabe.es ou par téléphone au +34 611 162 792. Nous serons ravis de vous aider.
Dès le jour d'arrivée à votre adresse de livraison, les fruits conservent toute leur fraîcheur et leurs bienfaits pendant 15 à 20 jours. Pour maintenir une bonne conservation de ceux-ci, vous pouvez suivre ces conseils:
1.- Les fruits ne doivent pas être empilés
2.- Ne gardez pas les fruits dans la caisse d'expédition
3.- Le lieu de stockage doit maintenir une température ambiante, sèche et ventilée, en évitant la lumière directe du soleil.
Si vous voulez que la qualité du fruit dure au-delà de trois semaines, il est conseillé de conserver les fruits au réfrigérateur. Si vous consommez des fruits dans les trois semaines, il est préférable de les conserver à température ambiante. Ils conserveront ainsi toute leur saveur et leurs propriétés nutritionnelles.
Le calibre du fruit correspond aux caractéristiques du poids, du diamètre maximal, moyen et/ou minimal. Les grandes entreprises ou entreprises ont toujours exigé de l'arbre, une production de fruits parfaits et de grande taille. Cette exigence est liée à l'utilisation de produits chimiques. Notre culture, zéro déchet, produit des fruits de manière naturelle, vous trouverez donc des fruits de différents calibres.
Expédition - Livraison - Emballage
Péninsule livraison estimée entre 1 et 2 jours ouvrables.
Îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla transit de 3 à 5 jours ouvrables.
Portugal livraison estimée en 24/48 heures.
Europe* Livraison estimée entre 2 et 7 jours ouvrables.
Le destinataire est informé à tout moment et en cas d'absence par e-mail. Livraison avec signature à domicile avec 1 ou 2 tentatives de livraison incluses. Suivi de l'expédition via le site Web de l'opérateur logistique en temps réel. Service à la clientèle par téléphone et par e-mail disponible du lundi au vendredi de 8 h à 13 h et de 15 h à 18 h.Si vous n'étiez pas présent au moment où le transporteur est passé, contactez-nous pour demander la reprogrammation de votre livraison. De manière automatique, la livraison sera reprogrammée au lendemain, dans le même créneau horaire.
Si vous ne pouvez pas être disponible dans le créneau horaire initial, vous pouvez nous consulter pour toute modification. Cependant, si vous ne pouvez pas suivre la livraison, nous vous recommandons de commander des services de livraison au bureau, qui n'incluent pas la livraison à domicile.
Lors de la conclusion d'un contrat d'expédition, il est nécessaire de fournir un numéro de téléphone de contact pour l'enlèvement et la livraison en cas d'incident, mais tous les transporteurs ne disposent pas d'un numéro de téléphone d'entreprise ou ne peuvent pas appeler. Alors, en principe, ils ne vous appelleront pas.
Pas de problème si vous n'êtes pas sûr d'être à la maison, vous pouvez faire appel à un service de livraison au bureau.
Ensuite, veuillez nous écrire via notre formulaire de contact ou appelez-nous au +34 611 162 792 et expliquez-nous ce qui s'est passé. Nous essaierons de vous apporter une solution dans les meilleurs délais!
Une fois l'achat terminé, vous recevrez dans l'e-mail indiqué, un reçu de la commande. Vous recevrez dans le message un numéro de référence de votre commande, ce qui vous permettra de connaître à tout moment l'état de votre envoi et de disposer des informations les plus récentes.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +34 611 162 792 ou par e-mail info@coabe.es afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Avant d'effectuer le paiement et de finaliser la commande, nous vous affichons un récapitulatif de toutes les données. Si vous signalez une erreur, vous pouvez la modifier avant de la finaliser.
Si après avoir reçu la confirmation de votre commande, vous détectez une erreur, contactez directement info@coabe.es ,ou appelez au numéro suivant +34 611 162 792 afin que vous puissiez demander la correction ou l'annulation du service.
Oranges: Pour 1 kg d'oranges, vous trouverez 4 ou 5 pièces. Dans la caisse de 6 kg, vous recevrez environ 30 pièces. La caisse de 10 kg contiendra environ 42 fruits.
Mandarines: Pour 1 kg de mandarines, vous trouverez de 6 à 10 pièces. Dans la caisse de 6 kg, vous recevrez environ 46 pièces. La caisse de 10 kg contiendra environ 95 fruits.
Grenades: Pour 1 kg de grenades, vous trouverez 2 ou 3 pièces. Dans la caisse de 6 kg, vous recevrez environ 16 pièces. La caisse de 10 kg contiendra environ 28 fruits.
Kakis: Dans 1 kg de kaki, vous trouverez 3 à 4 pièces. Dans la caisse de 6 kg, vous recevrez environ 18 pièces. La caisse de 10 kg contiendra une trentaine de fruits.
Les deux modes de livraison diffèrent par le délai de livraison:
- Mode Express: délai de 24 h à 48 h.
- Mode Standard: délai de 2 à 5 jours.
Chaque opérateur logistique a ses propres conditions de livraison, vous en serez informé au moment de l'achat.
Nous fournissons la solution d'achat la plus économique pour le client. Les délais de livraison maximum sont de 5 jours, donc cela n'affectera pas la qualité du produit lui-même.
Annulation et réclamations
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande passée, veuillez nous contacter à info@coabe.es ,ou appeler le numéro suivant +34 611 162 792 et nous indiquer votre numéro de commande.
Selon la législation en vigueur, article 102 et suivants du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et d'autres lois complémentaires, si la commande comprend des denrées périssables, vous ne pourrez pas demander la rétractation ou le remboursement. Le produit frais peut varier dans ses propriétés organoleptiques et ne peut donc pas être un motif de retour.
Notre garantie de retour volontaire précise que si les produits frais reçus ne sont pas en bon état, vous devez en informer Coabe par e-mail info@coabe.es dans les 24 heures suivant la livraison de la caisse, en fournissant des photos ou des vidéos..
Après avoir examiné l'incident avec la documentation fournie, nous vous informerons dès que possible si vous avez droit au remboursement des sommes versées en totalité ou en partie. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur sont sauvegardés.
Lorsque nous annulons un envoi, nous devons attendre la confirmation du transporteur pour pouvoir vous rembourser. Selon le mode de paiement que vous utilisez, vous recevrez le montant dans un certain délai en fonction de l'établissement bancaire.
Tous les retours seront accompagnés d'une facture corrective correspondante afin que vous puissiez consulter vos crédits chaque fois que vous en avez besoin.
Si la commande est arrivée à votre adresse de livraison avec un défaut ou si vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou du service, veuillez nous indiquer votre problème par e-mail à info@coabe.esou via le formulaire de contact pour le résoudre le plus rapidement possible.
Modes de paiement
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit ou virement bancaire.
Nous sécurisons toutes les transactions par carte de crédit via TPV Redsys, l'un des fournisseurs les plus sécurisés au monde.
Oui. Les frais de livraison sont inclus dans le prix total. Dans le processus d'achat, vous pouvez voir la société de logistique et le prix de l'expédition.
Si vous voulez économiser les frais de livraison, vous pouvez venir à Bétera et les récupérer dans notre magasin Centre La Vereda! Réservez via la boutique en ligne ou contactez-nous via votre compte, e-mail info@coabe.es ou par téléphone au +34 611 162 792
Contactez-nous, nous souhaitons vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez reçu une commande défectueuse, vous pouvez la réclamer en nous contactant au +34 611 162 792 ou par e-mail à info@coabe.es et nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.
Moyens de contact
- E-mail: info@coabe.es
- Téléphone: +34 611 162 792
- Formulaire de contact
- Réseaux sociaux:
